ماهو سر سؤال المليون دولار(لماذا يشترى العملاء او الزبائن منتجاتنا او خدماتنا ؟؟؟؟

اليوم ومن خلال هذا المقال سنكشف اجابة سؤال نعتبره اخطر سر من اسرار عالم البيع والمبيعات انه سؤال المليون دولار فى عالم البيع والمبيعات الا وهو (لماذا يشترى العملاء او الزبائن منتجاتنا او خدماتنا ) حقيقة لقد قمت بشرح هذا السؤال بشكل دقيق ومفصل فى كتابى الجديدمالاتعرفه عن البيع والمبيعاتونظرا لما للسؤال من اهمية ساقوم هنا بشرحه بشكل مختصر وسريع .

لماذا يشترى العميل او الزبون ؟ يعتبر هذا السؤال كما ذكرت سؤال المليون دولار واجابتة تساوى مليارات الدولارات وللاسف نجد العديدين من رجال البيع والمبيعات فى اسواق الشرق الاوسط لايعرفون او لايقدرون قيمة اجابة هذا السؤال وربما عندما تسال رجل بيع تجده يقول ليس من شانى لماذا يشترى العملاء او الزبائن فليشترى ماشاء المهم عندى ان ابيع لهم انا واحقق عمولتى واكبر رقم بيعى للشركة التى اعمل بها هذا المهم عندى او تجد اخر يقول يشترى منى العملاء والزبائن لانى استخدمت مع العميل – الزبون ذكائى لذلك بعت له واشترى هو منى وطالما اشترى لايهم بعد ذلك شىء للاسف نجد العديد من امثال هؤلاء فى اسواقنا ولو عرف رجال البيع عن اسباب الشراء لباعوا ضعف ماباعوه للعميل – الزبون ولكسبوا زبائن وعملاء مدى الحياة وبالتالى ضاعفوا من فرص زيادة عمولاتهم ورواتبهم وحققوا اعلى المبيعات للشركة ولكن ضيق الافق وتحقيق المكاسب السريعة وقلة التدريب وضعف الخبرة كانت سببا رئيسيا الى وجود مثل هؤلاء المناديب والبائعين كذلك اتباع المنشات العربية الشرق اوسطية استراتيجية البيع البيع البيع باى شكل من الاشكال ولد هذا الجهل الرهيب فى اسس التعامل مع العملاء – الزبائن وادى الى ابتكار طرق الاستغلال بينما قلما نجد القليل من المنشات المحترفة فى عالمنا العربى تدرب رجال البيع على اجابة سؤال لماذا يشترى الناس والتى تتمثل عادة فى شرح :

1 – عوامل الحاجة والرغبة للمنتج – او الخدمة
2 – فوائد المنتج من شتى النواحى بالنسبة للعميل – الزبون
3 – ادراك العميل – الزبون لقيمة المنتج – الخدمة المعروضة
4 – الارتياح والطمانية والثقة برجل البيع
5 – السعر الجيد والخدمة المناسبة والجودة المعقولة.

فعادة الناس لاتشترى المنتج او الخدمة وانما تشترى فوائد ومزاي المنتج او الخدمة واليك سر من اسرار شراء العملاء او الزبائن لمنتجاتك او خدماتك ان الناس لاتشترى المنتج او الخدمة فقط انما تشترى فوائد المنتج كما ان الناس لاترغب فى التعامل مع الاشخاص الذين يدفعوهم لاتمام عملية الشراء وانما ترغب فى التعامل مع الاشخاص الذين يساعدوهم فى اتمام عملية الاختيار والشراء وهنا يتضح سر شراء العملاء – الزبائن لمنتجاتكم وسر كيفية البيع لهم من خلال مساعدتهم وليس البيع لهم بشكل مباشرفالناس تحب التسوق والشراء ووظيفة البائع مساعدتهم على شراء مايحبون وليس فرض المنتج او الخدمة عليهم او الالحاح لذا قم دوما بعرض فوائد الاشياء التى ترغب فى بيعها لا الاشياء نفسها وساعد العميل الزبون على الشراء دون البيع له بطريقة مباشرة والان ساقوم بشرح :


العوامل الثلاثة لشراء المنتج – الخدمة :


1 - فائدة المنتج او الخدمة

2 - خصائص المنتج او الخدمة

3 - سهولة وضمان استخدام المنتج


ويلاحظ بان العوامل الثلاثة لشراء المنتج او الخدمة هى من اساسيات بيع المنتج والمتمثلة فى :

1 – من هى الشريحة التى يمكن ان تستخدم المنتج؟
2 – كيف يستخدم المنتج ؟
3 – ربط المنتج بمنتجات مكملة اكسسوارات؟
4 – تعريف المنتج ؟
5 – مكونات وفوائد المنتج؟


وفى الختام طبق مع قلته لك مع عملائك او زبائنك طبق ماقراته وسترى الفرق بنفسك هذا مقال مختصر من كتابى الجديد مالاتعرفه عن البيع والمبيعات والذى نكشف فيه العديد من الاسرار والخبايا فى عالم البيع والمبيعات .


تذكر عند طلب المساندة سنكونبجانبك شكرا على قراءة هذا المقال ونتمنى بعد اكتشافك لاجابة سؤال المليون دولار (لماذا يشترى العملاء او الزبائن ؟؟؟) بان تتمكن من زيادة حجم مبيعاتك وتطبيق الاسس والطرق التى ذكرناها لك ولمزيد من المعلومات يمكنك الاطلاع على كتابى الجديد (مالاتعرفه عن البيع والمبيعات ) والان طبقبعد ان تقرا وسترى الفرق اراك فى المقال القادم باذن الله حتى ذلك الحينلاتنسى من صالح الدعاء فلارغبة لى فى سواه


د.عبدالقادر حسن العداقي
خبير ادارة المشاريع الصغيرة واستشارىتسويق ومبيعات
ومدرب من المركز العالمىالكندى
www.dr-al-adakee.com